الضمان
سياسة الضمان: الدراجات النارية
تقدم سوزوكي للدراجات النارية ضمانًا على طرازات الدراجات النارية المصنعة في مصانعها والمباعة من خلال وكلائها المعتمدين. تحتفظ سوزوكي للدراجات النارية بحقها في استبدال أو إصلاح الأجزاء التي يتم العثور على عيب تصنيعي فيها، بعد الفحص، مجانًا من خلال وكلائها المعتمدين، وذلك خلال سنتين من تاريخ البيع أو أول 10,000 كم (أيهما يحدث أولًا).
شروط الضمان
يكون الضمان ساريًا فقط إذا تم الالتزام بالشروط التالية:
- إجراء جميع خدمات الصيانة المجانية وفقًا للجدول المحدد
- إجراء جميع خدمات الصيانة المدفوعة وفقًا للجدول المحدد.
- الاحتفاظ بسجل الصيانة الموجود في دليل المالك موقعًا من وكيل سوزوكي المعتمد لكل خدمة صيانة مجانية أو مدفوعة تم الاستفادة منها.
سيتم النظر في طلب استبدال أو إصلاح الأجزاء فقط عند استيفاء الشروط التالية:
- يجب على العميل فور اكتشاف العطل التوجه إلى أقرب وكيل معتمد من سوزوكي بالدراجة النارية المتضررة. يتحمل العميل وحده أي نفقات لنقل الدراجة النارية إلى الوكيل المعتمد.
- يجب على العميل تقديم دليل المالك الأصلي لتمكين الوكيل المعتمد من سوزوكي من التحقق من الملكية وسجل الصيانة.
المطالبات بالضمان فيما يتعلق بالعناصر المملوكة مثل الإطارات، الأنابيب، البطارية، وشمعة الإشعال تكون مضمونة من قبل الشركات المصنعة الخاصة بها، ويجب على العميل تقديم المطالبة مباشرة إليهم وفقًا لشروط ضمانهم، ولا تتحمل سوزوكي أي مسؤولية بأي شكل من الأشكال لاستبدالها.
ومع ذلك، سيقدم الوكيل المعتمد من سوزوكي المساعدة الكاملة في تقديم المطالبات إلى الشركات المصنعة المعنية.
المطالبات بالضمان فيما يتعلق بالمساعدات (الأمامية والخلفية)، عدادات السرعة، وما إلى ذلك، على الرغم من تقديمها عبر سوزوكي، إلا أنها تخضع لموافقة الشركات المصنعة المعنية.
تحتفظ سوزوكي بالحق في استبدال الجزء التالف بنفس الجزء المصنع من قبل مورد آخر، والذي يتم استخدامه أيضًا من قبل سوزوكي.
سيتم التعامل مع مطالبات الضمان فقط من خلال الوكلاء المعتمدين من سوزوكي ولن يتم قبولها مباشرة من قبل سوزوكي بأي حال من الأحوال.
لا تتحمل سوزوكي أي مسؤولية فيما يتعلق بالخسائر التبعية أو الأضرار الناتجة عن فشل الأجزاء. لا يعتبر أي تأخير في تنفيذ الإصلاحات لدى الوكيل المعتمد من سوزوكي سببًا لتمديد فترة الضمان، كما أنه لا يمنح العميل أي حق في المطالبة بأي تعويض عن الأضرار.
حدود الضمان
الضمان غير قابل للتطبيق على:
- عمليات الصيانة العادية مثل ضبط المحرك، إزالة الكربون، تنظيف الكربراتير / حاقن الوقود، ضبط العجلات، الفرامل، والقابض، بالإضافة إلى أي تعديلات عادية أخرى.
- العناصر المستهلكة نتيجة الاستخدام العادي مثل (بطانات الفرامل، فحمات الفرامل، المثبتات / المسامير، سلسلة القيادة، التروس، صفائح القابض، مجموعة محامل السباق، الحشوات، الأجزاء المطاطية أو المكونات البلاستيكية، إطارات العجلات في حالة الاعوجاج أو الانحناء، فلتر الهواء، فلتر الزيت، والعناصر الكهربائية مثل المصابيح).
- في حال عدم استخدام زيت المحرك / الزيوت الموصى بها أو عدم استبدالها في الفترات الموصى بها.
- استخدام قطع غيار أو إكسسوارات غير أصلية أو غير معتمدة من سوزوكي، والتي تؤثر على أداء وموثوقية الدراجة النارية.
- التآكل المبكر لأجزاء المحرك مثل الأسطوانة، المكبس، الصمامات، والمحامل بسبب استخدام وقود مغشوش أو منخفض الجودة.
- إذا لم يتم إجراء أي من خدمات الصيانة المجانية أو المدفوعة وفقًا للجدول الزمني، فإن الضمان يصبح لاغياً.
- إذا تعرضت أجزاء المركبة لسوء الاستخدام أو الحوادث أو الإهمال أو تم استخدام قطع غيار رديئة غير مصنعة أو غير موصى بها من قبل سوزوكي لاستخدامها على دراجاتها النارية.
- تعرض أجزاء الدراجة النارية للصدأ أو تقشر الطلاء أو الطلاء بسبب الظروف الجوية مثل نسيم البحر والتلوث الصناعي.
- استخدام الدراجة النارية في أي مسابقات مثل الراليات أو السباقات، أو استخدامها لأغراض تجارية مثل التأجير. لا تتحمل سوزوكي أي مسؤولية عن أي خسائر تبعية أو أضرار ناتجة عن فشل الأجزاء.
- الأجزاء التي تم إصلاحها أو استبدالها بموجب هذا الضمان مضمونة فقط طوال فترة الضمان الأصلية للدراجة النارية من سوزوكي.
- المواد المستهلكة مثل زيت المحرك، زيت TFF، الشحوم، وما إلى ذلك، المستخدمة في إصلاح الضمان غير مشمولة ضمن تطبيق الضمان.
- الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير في الصيانة لأسباب خارجة عن سيطرة الشركة أو أي من وكلاء سوزوكي المعتمدين.
تحتفظ سوزوكي بالحق في إجراء أي تغييرات في التصميم أو إضافة أي تحسينات على الدراجة النارية في أي وقت دون أي التزام بتطبيق نفس التعديلات على الدراجات النارية التي تم توريدها أو بيعها أو تصنيعها مسبقًا. كما أن شروط هذا الضمان تخضع للتغيير دون إشعار مسبق.
هذا الضمان هو الضمان الكتابي الكامل المقدم من سوزوكي لدراجتك النارية، ولا يحق لأي موظف أو وكيل معتمد من سوزوكي أو أي شخص آخر تمديد أو توسيع شروط الضمان.
القرار المتعلق بتسوية الضمان سيتم اتخاذه من قبل سوزوكي وسيكون نهائيًا وملزمًا لجميع الأطراف المعنية.
سياسة الضمان: سكوتر
تقدم شركة سوزوكي للدراجات النارية ضمانًا لطرازات الدراجات البخارية من سوزوكي المصنعة في مصانعها والمباعة من خلال وكلائها المعتمدين. تحتفظ شركة سوزوكي للدراجات النارية بالحق في استبدال أو إصلاح، مجانًا، في وكالاتها المعتمدة، أي أجزاء من الدراجات البخارية التي يتم العثور عليها، بعد الفحص، على أنها تحتوي على عيب في التصنيع، وذلك خلال سنتين من تاريخ البيع أو أول 10,000 كيلومتر، أيهما يحدث أولاً.
شروط الضمان
يكون الضمان ساريًا على المنتجات فقط إذا تم الالتزام بما يلي:
- إجراء جميع الخدمات المجانية وفقًا للجدول الزمني المحدد.
- إجراء جميع الخدمات المدفوعة وفقًا للجدول الزمني المحدد.
- الاحتفاظ بسجل الصيانة الوارد في دليل المالك مع توقيع الوكيل المعتمد من سوزوكي لكل خدمة مجانية ومدفوعة يتم إجراؤها.
يتم النظر في طلب الاستبدال أو إصلاح الأجزاء فقط في الحالات التالية:
- يضمن العميل أنه فور اكتشاف العيب، يتوجه إلى أقرب وكيل معتمد من سوزوكي مع الدراجة البخارية المتأثرة. ويتحمل العميل أي تكاليف نقل الدراجة البخارية إلى الوكيل المعتمد.
- يقدم العميل دليل المالك الأصلي لتمكين الوكيل المعتمد من سوزوكي من التحقق من الملكية وسجل الصيانة.
مطالبات الضمان فيما يخص العناصر المملوكة لمصنعين آخرين مثل الإطارات، الأنابيب الداخلية، البطارية، وشمعة الإشعال، يتم ضمانها من قبل الشركات المصنعة لها مباشرة، وعلى العميل تقديم المطالبات لها وفقًا لشروط ضمانها. ولن تكون شركة سوزوكي للدراجات النارية مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن استبدال هذه الأجزاء.
ومع ذلك، سيقدم الوكيل المعتمد من سوزوكي المساعدة الكاملة في تقديم المطالبات إلى الشركات المصنعة المعنية.
مطالبات الضمان فيما يخص ممتصات الصدمات (الأمامية والخلفية) والعدادات، رغم تقديمها عبر سوزوكي، تخضع لموافقة الشركات المصنعة لهذه الأجزاء.
تحتفظ شركة سوزوكي بالحق في استبدال الجزء المعيب بجزء مطابق مصنوع من قبل مورد آخر، بشرط أن يكون هذا الجزء أيضًا مستخدمًا من قبل سوزوكي.
لن يتم التعامل مع مطالبات الضمان إلا من خلال الوكلاء المعتمدين من سوزوكي، ولن يتم النظر فيها مباشرة من قبل سوزوكي بأي حال من الأحوال.
لا تتحمل سوزوكي أي مسؤولية عن أي خسائر تبعية أو أضرار ناتجة عن فشل الأجزاء. كما أن أي تأخير في إجراء الإصلاحات في الوكيل المعتمد من سوزوكي لن يكون سببًا لتمديد فترة الضمان، ولن يمنح العميل الحق في المطالبة بأي تعويض عن الأضرار.
حدود الضمان
لا ينطبق الضمان على:
- عمليات الصيانة العادية مثل ضبط المحرك، إزالة الكربون، تنظيف الحاقن، ضبط العجلات، الفرامل، القابض، وأي تعديلات أخرى عادية.
- الأجزاء التي تتعرض للاستهلاك الطبيعي أثناء الخدمة، مثل أحذية الفرامل، تيل الفرامل، المشابك/المثبتات، بطانة القابض، مجموعة محامل السباق، الحشوات، الأجزاء المطاطية أو البلاستيكية، جنوط العجلات (في حالة الاعوجاج أو الانحناء)، فلتر الهواء، فلتر الزيت، والمكونات الكهربائية مثل المصابيح.
- إذا لم يتم استخدام زيت المحرك/مواد التشحيم الموصى بها أو لم يتم استبدالها في الفترات المحددة.
- استخدام قطع غيار أو ملحقات غير أصلية أو غير معتمدة من سوزوكي، مما يؤثر على أداء الدراجة البخارية وموثوقيتها.
- التآكل المبكر لأجزاء المحرك مثل الأسطوانة، المكبس، الصمامات، والمحامل نتيجة تلوث البنزين/الوقود.
- عدم تنفيذ أي خدمة مجانية أو مدفوعة وفقًا للجدول الزمني المحدد يؤدي إلى إلغاء الضمان.
- إذا تعرضت أجزاء من الدراجة البخارية لسوء الاستخدام، حادث، إهمال، أو تم استخدام أجزاء ذات جودة رديئة غير مصنعة أو غير موصى بها من قبل سوزوكي لدراجاتها البخارية.
- تآكل الصدأ في أجزاء الدراجة البخارية أو تلف الطلاء أو الطلاء الكهربائي بسبب العوامل الجوية مثل نسيم البحر والتلوث الصناعي.
- استخدام الدراجة البخارية في المنافسات مثل الراليات أو السباقات، أو استخدامها لأغراض تجارية مثل التأجير، حيث لا تتحمل سوزوكي أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تبعية ناتجة عن فشل الأجزاء.
- الأجزاء التي يتم إصلاحها أو استبدالها بموجب هذا الضمان تكون مضمونة فقط للفترة الأصلية للضمان الخاص بالدراجات البخارية من سوزوكي.
- المواد الاستهلاكية مثل زيت المحرك، زيت TFF، الشحوم المستخدمة في إصلاح الضمان غير مشمولة ضمن تغطية الضمان.
- الشركة ليست مسؤولة عن أي تأخير في الخدمة لأسباب خارجة عن سيطرة الشركة أو أي وكيل معتمد من سوزوكي.
تحتفظ سوزوكي بالحق في إجراء أي تغييرات في التصميم أو إدخال تحسينات على الدراجة البخارية في أي وقت دون أن تكون ملزمة بإجراء نفس التعديلات على الدراجات الموردة أو المصنعة سابقًا. كما أن شروط هذا الضمان قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
هذا الضمان هو الضمان الكتابي الكامل المقدم من سوزوكي لدراجتك البخارية، ولا يحق لأي موظف أو وكيل معتمد من سوزوكي أو أي شخص آخر تمديد أو توسيع شروط الضمان.
قرار تسوية الضمان سيتم اتخاذه من قبل سوزوكي، وسيكون نهائيًا وملزمًا لجميع الأطراف المعنية.
فحوصات السلامة قبل الرحلة أو بعد التوقف
يهدف هذا الدليل إلى فحص بعض المكونات الأساسية لدراجتك النارية، خاصة إذا كنت متوجهاً في رحلات طويلة مثل العطلات. هذه الفحوصات لا تُعتبر بديلاً عن الصيانة الدورية المعتمدة لدراجتك. يجب إجراء جميع الفحوصات والتأكد من توافقها مع مواصفات الشركة المصنعة. الفحوصات البصرية الأساسية والتفتيش الدوري أمران مهمان، ويجب دائمًا أخذ الدراجة إلى ميكانيكي مؤهل إذا لم تكن متأكدًا من كيفية إجراء أي من هذه الفحوصات بشكل صحيح.
زيت المحرك
الفحص الأساسي: هل لونه داكن جدًا؟ (فحص بصري)
الفحص الأساسي: هل مستوى الزيت صحيح؟ (فحص بصري)
الفحص الأساسي: هل هناك أي تسرب للزيت؟ (تفقد المحرك والأرضية بصريًا)
نوصي بتغيير الزيت كل 6000 كلم للدراجات الحديثة على الطرق أو مرة واحدة سنويًا على الأقل للحفاظ على نظافة المحرك. تؤدي تغييرات الزيت المنتظمة إلى تقليل التآكل في الأجزاء المكلفة للمحرك.
ملاحظة:
- لا تخلط الزيوت عند إعادة التعبئة.
- استخدم دائمًا الزيت الموصى به من قبل الشركة المصنعة.
السلسلة والتروس
الفحص الأساسي: هل السلسلة صدئة؟ (فحص بصري)
الفحص الأساسي: هل السلسلة مرتخية؟ (تحريك السلسلة يدويًا)
الفحص الأساسي: هل تصدر السلسلة ضوضاء؟ (فحص سمعي)
يجب تشحيم السلسلة برفق كل 500 كم وتنظيفها وضبطها حسب الحاجة، ويجب القيام بذلك بشكل متكرر عند القيادة تحت المطر أو على الطرق المتسخة.
الوقود
الفحص الأساسي: هل للوقود رائحة غريبة؟ (استخدم أنفك)
الفحص الأساسي: هل بقي الوقود لفترة طويلة دون استخدام؟
الفحص الأساسي: هل أداء الدراجة غير مستقر؟
يفقد الوقود جودته بعد فترات طويلة من عدم الاستخدام. إذا كانت دراجتك متوقفة لمدة أكثر من 6 أشهر، يجب تفريغ خزان الوقود بالكامل وتنظيفه واستبداله بوقود جديد.
يمكن لميكانيكيينا المتخصصين القيام بذلك، بالإضافة إلى إجراء فحص أمان شامل لإعادة دراجتك إلى الطريق بثقة. نوصي أيضًا بإجراء فحص كامل بعد فترة التوقف الطويلة.
البطارية
الفحص الأساسي: هل تدور الدراجة ببطء فجأة؟
الفحص الأساسي: هل تواجه الدراجة صعوبة في التشغيل؟
الفحص الأساسي: هل عمر البطارية أكثر من 3-4 سنوات؟
يؤثر الاستخدام غير المنتظم، الطقس البارد، وعمر البطارية على كفاءة التشغيل والموثوقية.
سائل التبريد
الفحص الأساسي: هل ترتفع حرارة الدراجة؟ (مراقبة مقياس الحرارة أو ضوء التحذير)
الفحص الأساسي: هل مستوى سائل التبريد في الخزان مناسب؟ (فحص بصري)
الفحص الأساسي: هل تستهلك الدراجة سائل تبريد أكثر من المعتاد؟
الفحص الأساسي: هل هناك أي تسرب لسائل التبريد؟
إذا كان المستوى منخفضًا، يجب تعبئته – تأكد من استخدام نفس نوع سائل التبريد أو الماء عند الضرورة. إذا كانت الدراجة تعمل بحرارة أعلى من المعتاد، يجب فحصها على الفور، حيث قد يؤدي ارتفاع الحرارة إلى تلف المحرك بشكل دائم.
يجب استبدال سائل التبريد كل 3-5 سنوات أو حسب جدول الصيانة المعتمد لدراجتك. افحص مستوى سائل التبريد شهريًا، وراجع المختصين في حال وجود أي مشكلة.
ملاحظة:
- لا تخلط أنواع مختلفة من سائل التبريد عند إعادة التعبئة.
- استخدم دائمًا سائل التبريد الموصى به من الشركة المصنعة.
الإطارات
الفحص الأساسي: فحص ضغط الهواء باستخدام مقياس ضغط عالي الجودة.
الفحص الأساسي: فحص تآكل الإطارات (فحص بصري).
الفحص الأساسي: فحص التشققات في الإطارات (فحص بصري).
يجب إجراء هذه الفحوصات بانتظام، خاصة إذا كنت تقطع مسافات طويلة.
إذا لاحظت انخفاض ضغط الإطارات، يجب فحصها فورًا، حيث قد يكون السبب خللًا في الصمام أو ثقبًا في الإطار. يعتبر فقدان 1-3 PSI أسبوعيًا أمرًا طبيعيًا، لذا قم بتعبئتها عند الحاجة.
يجب أيضًا فحص تآكل وتشقق الإطارات، حيث أن التشققات قد تكون علامة على تدهور الإطار بسبب العمر أو نتيجة الاستخدام المكثف. في كلتا الحالتين، يجب استبدال الإطار فورًا.
المكابح (الفرامل)
الفحص الأساسي: هل تشعر بأنها طرية؟
الفحص الأساسي: هل مستوى سائل الفرامل منخفض؟ (فحص بصري)
الفحص الأساسي: هل سائل الفرامل متغير اللون؟ (فحص بصري)
الفحص الأساسي: هل تآكلت بطانات الفرامل؟ (فحص بصري)
الفحص الأساسي: هل هناك أي تسرب لسائل الفرامل؟ (فحص بصري)
جميع هذه الفحوصات ضرورية لسلامتك الشخصية ولضمان كفاءة نظام الفرامل. إذا لاحظت أي مشكلة، يجب استشارة فني متخصص فورًا لإجراء الإصلاحات اللازمة.
الأضواء/الأنظمة الكهربائية
الفحوصات الأساسية:
- المصابيح الأمامية (الضوء العالي والمنخفض) (فحص بصري)
- الضوء الخلفي (فحص بصري)
- أضواء الفرامل الأمامية والخلفية (فحص بصري)
- إشارات الاتجاه (الغمازات) (فحص بصري)
- إضاءة لوحة الأرقام (فحص بصري)
- مفتاح الوقوف الجانبي (فحص التشغيل)
- مفتاح القابض (فحص التشغيل)
يجب ألا تتمكن من تشغيل الدراجة عندما يكون الحامل الجانبي لأسفل والمحرك في وضع التشغيل.
يجب أن تتمكن من تشغيل الدراجة إذا كان الحامل الجانبي مرفوعًا والمحرك في وضع التشغيل مع ضغط القابض
التزامنا تجاهك
تضم Suzuki Barayan Motorcycles فنيين معتمدين ومتخصصين في جميع جوانب صيانة وإصلاح الدراجات النارية.
جميع أعمال الصيانة مضمونة وتتم وفقًا لتوصيات الشركة المصنعة.
نستخدم قطع غيار وزيوت عالية الجودة فقط.
